Neste artigo, exploraremos como se aplica a economia de escala no fulfillment, os principais fatores que influenciam os custos no processo de fulfillment, e as estratégias para reduzir custos que as empresas de e-commerce podem implementar para reduzir custos à medida que os volumes de encomendas aumentam.
À medida que os negócios de e-commerce crescem, um dos maiores desafios que enfrentam é gerir de forma eficiente o aumento no volume de encomendas. O fulfillment, que abrange o processo de receber, embalar e entregar os pedidos aos clientes, torna-se uma área crucial onde os custos podem facilmente aumentar se não forem geridos com estratégias adequadas. É aqui que entra o conceito de economia de escala. Ao otimizar as operações de fulfillment à medida que o volume de encomendas aumenta, as empresas podem reduzir custos, aumentar a rentabilidade e oferecer um melhor serviço ao cliente.
Compreender a economia de escala no fulfillment
Economia de escala refere-se às vantagens em termos de custo que as empresas experimentam quando as suas operações se tornam mais eficientes à medida que a produção ou volume de negócios aumenta. No contexto do fulfillment, a economia de escala ocorre quando uma empresa de e-commerce processa um volume maior de encomendas e, como resultado, pode distribuir os custos fixos (como o aluguer do armazém, tecnologia e mão de obra) por mais unidades, reduzindo assim o custo por encomenda.
Existem dois principais tipos de economia de escala no fulfillment que são especialmente relevantes:
- Economias de escala internas: Ocorrem dentro da empresa, à medida que esta cresce e se torna mais eficiente no manuseio de volumes maiores de encomendas. Por exemplo, uma empresa pode investir em tecnologia de automação para acelerar o processamento de pedidos ou negociar melhores tarifas com fornecedores e transportadoras devido ao aumento de volume.
- Economias de escala externas: Estas surgem a partir de fatores externos à empresa, como melhorias na infraestrutura ou avanços tecnológicos no setor de logística que beneficiam todas as empresas. Por exemplo, avanços na otimização de rotas por IA ou menores custos com energia renovável nos armazéns podem, indiretamente, reduzir os custos de fulfillment.
Quanto mais uma empresa de e-commerce cresce, maior é a sua capacidade de aproveitar as economias de escala internas e externas para reduzir custos.
Principais fatores de custo no processo de fulfillment
Para reduzir eficazmente os custos por meio da economia de escala no fulfillment, é fundamental entender os principais fatores de custo no processo:
- Custos de armazém: Inclui o custo de alugar ou possuir espaço de armazenamento, bem como a mão de obra necessária para gerir o inventário. À medida que as empresas crescem, os custos de armazém podem aumentar significativamente, se não forem geridos de forma eficiente.
- Picking e packing de encomendas: Os custos de mão de obra associados a localizar os produtos no armazém, embalá-los e prepará-los para envio podem ser consideráveis. À medida que o volume de encomendas aumenta, a eficiência desses processos torna-se essencial para controlar os custos.
- Custos de envio: O envio é, frequentemente, uma das maiores despesas no fulfillment. Fatores como o número de pacotes, peso, dimensões e destinos de envio influenciam o custo total. As transportadoras geralmente oferecem descontos com base no volume de envios, portanto, as empresas que conseguem consolidar pedidos ou aumentar o seu volume costumam obter tarifas mais favoráveis.
- Tecnologia e sistemas: O fulfillment eficaz requer o uso de tecnologia, como sistemas de gestão de armazém (WMS) e sistemas de gestão de pedidos (OMS), para acompanhar o inventário e gerir as operações. Embora haja um custo inicial para implementar esses sistemas, eles oferecem economias significativas a longo prazo ao aumentar a eficiência e reduzir erros.
Estratégias para reduzir custos de fulfillment à medida que o volume de encomendas aumenta
As empresas de e-commerce podem implementar várias estratégias para reduzir custos através da economia de escala no fulfillment, à medida que o volume de encomendas cresce:
1. Otimizar o layout e operações do armazém
Um armazém bem organizado é essencial para reduzir o tempo e a mão de obra necessários para realizar o picking, packing e envio das encomendas. As empresas devem avaliar continuamente o layout do armazém e os processos para garantir que estão a operar da maneira mais eficiente possível. Algumas estratégias-chave incluem:
- Otimização de slotting: Colocar produtos com maior rotatividade em locais de fácil acesso para minimizar o tempo necessário para fazer o picking. Agrupar itens semelhantes e garantir que os produtos mais populares estejam próximos das estações de embalagem pode reduzir o tempo gasto pelos funcionários no armazém.
- Automação: Investir em automação, como sistemas de transportadores, tecnologia pick-to-light e sistemas automatizados de armazenamento e recuperação (ASRS), pode acelerar significativamente o processo de fulfillment e reduzir os custos de mão de obra. Embora esses sistemas possam ser caros de implementar, oferecem economias substanciais ao longo do tempo, à medida que o volume de encomendas aumenta.
- Picking em lotes (batch picking): Trata-se do processo de fazer o picking de várias encomendas ao mesmo tempo, em vez de uma de cada vez. Ao agrupar encomendas, os funcionários do armazém podem reduzir o tempo gasto a andar entre corredores, resultando num processamento mais rápido.
2. Negociar melhores tarifas de envio com as transportadoras
À medida que o volume de encomendas cresce, as empresas podem usar o seu volume de envios como alavanca para negociar melhores tarifas com as transportadoras. As empresas de envio costumam oferecer descontos com base no número de pacotes enviados, por isso é essencial rever regularmente os contratos com as transportadoras e explorar oportunidades de poupança. Esta é sem dúvida uma das estratégias para reduzir custos bastante eficaz.
Além disso, as empresas podem adoptar estratégias para reduzir custos de envio através de:
- Consolidação de encomendas: Enviar vários itens num só pacote ou agrupar várias encomendas da mesma região geográfica pode reduzir os custos de envio.
- Utilizar transportadoras regionais: Em alguns casos, as transportadoras regionais podem oferecer tarifas mais competitivas do que as transportadoras nacionais ou internacionais para entregas em áreas específicas.
- Software de envio multi-transportadora: Este software permite que as empresas comparem as tarifas de envio de várias transportadoras e escolham a opção mais económica para cada encomenda.
3. Externalizar o fulfillment para um provedor de logística (3PL)
Muitas são as estratégias para reduzir custos que as empresas de e-commerce em crescimento podem adoptar, uma delas é externalizar o fulfillment para um provedor de logística (3PL) pode ser uma solução economicamente viável. Um 3PL normalmente tem vários clientes e, portanto, pode beneficiar da economia de escala ao distribuir os custos fixos entre várias empresas. Isso permite que ofereçam preços competitivos para serviços como armazenamento, picking, packing e envio.
Os benefícios de externalizar para um 3PL incluem:
- Acesso a melhores infraestruturas: Os 3PLs costumam ter armazéns maiores e mais eficientes, bem como tecnologia avançada que pode estar fora do alcance de empresas menores.
- Escalabilidade: Um 3PL pode ajustar-se facilmente a variações no volume de encomendas, garantindo que as empresas possam lidar com picos de procura sem a necessidade de investimentos adicionais em infraestrutura ou mão de obra.
- Especialização: Os 3PLs são especialistas em logística e fulfillment, permitindo que as empresas se concentrem em atividades principais como desenvolvimento de produtos e marketing.
4. Usar dados para decisões de fulfillment
À medida que o volume de encomendas aumenta, os dados tornam-se uma ferramenta cada vez mais importante para gerir os custos de fulfillment. Ao analisar dados de sistemas de gestão de armazém (WMS) e sistemas de gestão de pedidos (OMS), as empresas podem identificar ineficiências, prever a procura de forma mais precisa e tomar decisões informadas sobre gestão de inventário e pessoal, esta é outra das estratégias para reduzir custos.
Por exemplo, a análise de dados pode ajudar as empresas a:
- Melhorar a previsão de inventário: Uma previsão precisa da procura garante que as empresas mantenham o nível certo de inventário, reduzindo o risco de ruturas de stock ou excesso de inventário, ambos com custos elevados.
- Otimizar os níveis de pessoal: Compreender os padrões de encomendas permite às empresas agendar funcionários de forma mais eficaz, garantindo que tenham o número certo de trabalhadores durante os períodos de maior volume, sem sobrelotar nas épocas de menor movimento.
- Identificar gargalos: Os dados podem revelar áreas do processo de fulfillment que estão a atrasar as operações, permitindo que as empresas corrijam esses problemas e melhorem a eficiência.
5. Implementar práticas sustentáveis
A sustentabilidade está a tornar-se um fator cada vez mais importante no fulfillment de e-commerce. Ao adotar práticas ambientalmente responsáveis, as empresas não só reduzem o seu impacto ambiental, como também estão a optar por umas das estratégias para reduzir custos. Por exemplo:
- Otimização das embalagens: Usar materiais de embalagem menores e mais leves pode reduzir os custos de envio, especialmente para empresas que pagam com base no tamanho ou peso dos pacotes.
- Armazéns eficientes em termos energéticos: Implementar sistemas de iluminação, aquecimento e arrefecimento mais eficientes pode reduzir significativamente as contas de energia ao longo do tempo.
- Opções de envio sustentáveis: Muitas transportadoras já oferecem opções de envio neutras em carbono, e alguns clientes até estão dispostos a pagar um prémio por métodos de envio mais sustentáveis.
Parceria com a Ship4you: uma das estratégias para reduzir custos de fulfillment
Além das várias estratégias para reduzir custos mencionadas, a parceria com um fornecedor especializado em fulfillment, como a Ship4you, pode ser uma das maneiras mais eficazes de reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência à medida que o volume de encomendas cresce.
A Ship4you oferece uma solução completa de fulfillment para e-commerce, com uma infraestrutura já otimizada para lidar com grandes volumes de encomendas. Ao fazer parceria com a Ship4you, as empresas podem beneficiar de:
- Armazenagem eficiente: A Ship4you possui um armazém estrategicamente localizado e uma equipa experiente, permitindo uma gestão eficaz do inventário e reduzindo os tempos de entrega para os clientes finais.
- Economia de escala no fulfillment imediatas: Como a Ship4you lida com grandes volumes de encomendas de diversos clientes, consegue negociar tarifas mais competitivas com transportadoras e fornecedores, permitindo que as empresas de e-commerce obtenham tarifas reduzidas, mesmo em fases de crescimento.
- Tecnologia avançada: A Ship4you utiliza sistemas de gestão de armazém (WMS) e automação nas suas operações, garantindo uma execução rápida e precisa de cada encomenda, o que contribui diretamente para a redução de custos associados a erros e devoluções.
- Flexibilidade operacional: À medida que o seu e-commerce cresce, a Ship4you ajusta-se rapidamente ao aumento do volume de encomendas, sem necessidade de investimento adicional por parte da empresa, o que é uma enorme vantagem competitiva num ambiente de negócios dinâmico.
Ao optar pela Ship4you, as empresas não só reduzem os seus custos de fulfillment, mas também ganham uma solução escalável e flexível que garante uma operação logística eficiente e alinhada com o crescimento do negócio. Essa parceria permite que os gestores de e-commerce concentrem os seus esforços no desenvolvimento do negócio, marketing e atendimento ao cliente, sabendo que toda a logística está a ser gerida por especialistas. Fazzer uma parceria com a Ship4you, é sem dúvida uma das estratégias para reduzir custos mais eficaz.
Conclusão: Escalar o fulfillment de e-commerce com eficiência
À medida que o volume de encomendas aumenta, o fulfillment pode tornar-se uma fonte significativa de custos para as empresas de e-commerce. No entanto, ao implementar as estratégias para reduzir custos corretas e tirar partido da economia de escala no fulfillment, as empresas podem reduzir os custos e melhorar a eficiência, garantindo que estejam bem posicionadas para o crescimento futuro.
Seja através da otimização de operações internas, da negociação com transportadoras ou da externalização para um 3PL, as empresas têm várias opções para escalar o fulfillment de forma eficiente. E uma das estratégias para reduzir custos é a parceria com a Ship4you, esta é uma das opções que oferece uma abordagem personalizada e soluções avançadas para ajudar as empresas de e-commerce a escalar as suas operações de forma eficiente, controlando custos e mantendo um serviço de alta qualidade.
Com a Ship4you, as empresas podem beneficiar de infraestruturas otimizadas e serviços de fulfillment que permitem uma gestão mais eficiente do aumento de volume de encomendas, garantindo que o crescimento não comprometa a rentabilidade. Além disso, a Ship4you tem a capacidade de gerir de forma ágil e precisa as necessidades logísticas, contribuindo para o sucesso e crescimento sustentável dos seus parceiros de e-commerce.
Portanto, ao considerar as estratégias para reduzir custos de fulfillment e melhorar a eficiência, estabelecer uma parceria com a Ship4you pode ser a chave para desbloquear todo o potencial da economia de escala no fulfillment no seu negócio.
