Perguntam-nos o que vai mudar na logística.
Mais importante do que o que vai mudar na logística é o está já a mudar.
A logística está sempre em mutação contínua e vai adaptando-se ás mutações do dia de hoje.
Vivemos numa constante revolução digital e o que ontem era a chave do negócio, hoje já não é mais.
Como já falamos nas tendências do marketing digital, a inteligência artificial (IA) estará cada vez mais presente no online, mas no offline também.
Processos automatizados através da IA e do machine learning serão cada vez mais comuns no dia a dia das grandes cadeias de abastecimento.
As pessoas não querem somente um produto, eles querem uma experiência de compra. Sendo assim o profissional de logística deverá analisar o ciclo do pedido, identificando os possíveis pontos de atrito de forma a que possam ser eliminados.
Temos vindo a assistir a uma convergência entre as lojas físicas e as lojas online, chamada de omnichannel.
Esta integração permite que o cliente tenha uma experiência de compra adequada às suas necessidades.
Na logística isto representa mais um passo gigante: os armazéns devem adaptar-se de forma a que os processamentos de pedidos, a gestão de stocks e os transportes não falhem.
Podemos falar também das entregas em cacifos para além dos pontos de recolha já existentes para algumas transportadoras e, porque não, entregas através de meios menos convencionais ou a recolha direta na loja física.
Hoje em dia é possível fazer uma compra online para mais tarde recolher num ponto de entrega ou então pedir que seja deixada num cacifo, tudo para que, mais uma vez, o cliente tenha uma experiência de compra personalizada.
Os transportadores já começaram a alterar as suas frotas para frotas eléctricas aderindo ao tema da sustentabilidade.
Já não falta muito para que as entregas sejam feitas em drones, e veículos sem tripulantes.
